Termékeinkre két év törvényi garancia vonatkozik az Osztrák Polgári Törvénykönyv (ABGB) 922. és azt követő szakaszai értelmében. Ez azt jelenti, hogy Ön jogosult ingyenes javításra vagy cserére, ha a termék átvételkor hibás vagy sérült.

 

1. Az Ön jogai hibás áru esetén

Ha egy terméknek olyan hibája van, amely már a kiszállításkor fennáll, Önt a következő jogok illetik meg:

1️⃣ Elsőbbség: A termék javítása vagy cseréje (ha lehetséges)
2️⃣ Ha ez nem lehetséges: Árcsökkentés vagy a vételár visszatérítése

A jótállási időszak az áru átvételétől számított két év. Az első 12 hónapon belül a jogi vélelem az, hogy a hiba már a kézbesítéskor fennállt. 12 hónap elteltével a bizonyítási teher a vevőt terheli.

 

2. A jótállás kizárása

A jótállás nem vonatkozik a következőkre:

• A termék használatából eredő normál kopás és elhasználódás

• Nem megfelelő használat vagy helytelen tárolás okozta károk

• Felbontott vagy használt higiéniai termékek, kivéve, ha a hiba már az átvételkor fennállt.

 

3. Hogyan nyújthat be panaszt

Ha a termék hibás, kérjük, írásban vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

📧 Email: rita.davidson@food4skin.at

Kérjük, adja meg rendelési számát, a hiba leírását és a hiba fotóit a gyors feldolgozás érdekében.

A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot a megoldás megtalálása érdekében.